Peter沒有比Lina早到紐約多久,也就提前了兩三個小時,然後一直呆在機場裡等女兒下飛機。
劉嫚由於意外受傷在美國呆的時間遠超過她的預期。Peter同樣如此,他來美國出差原計劃也就花個十天左右。他的工作日程,首先是了解Cats’Garden在美國本地的銷售情況,再協助美國代理商,在幾個市場占有份額較大的州市上架玩偶。完成工作後,他便要回新西蘭述職,公司總部即將召開今年的半年會議。
現在,來自中國的玩偶集裝箱一直擺放在港口,卸貨工作是停滯的,不是沒有人手、沒有倉庫,也不是美國代理商態度消極工作,他們恨不得馬上開始搞玩偶營銷方案。
而是Peter不同意卸貨。
他和美國代理商產生了巨大矛盾分歧。事實上,他來醫院看望劉嫚那天,劉嫚猜測他工作不順利的直覺,是對的。
Cats’Garden的美國代理商Wongee公司是Peter的老合作夥伴,三十年來,兩者合作關係一直都很穩定,Peter也很信任老板Wongee。
結果,他發現在今年四月份以來Cats’Garden在美國市場占有率不增反降了3個百分點,這是很不尋常的。誠然,他們品牌在美國市場占有份額已接近固化,想漲1個百分點都很難,但同樣,跌1個百分點也不容易,他們客戶的忠誠度都很高。
是什麼導致滑坡性的降幅?
Peter一直沒搞清楚原因,Wongee公司給他看的都是利好的一麵,哪怕他去了Wongee公司總部所在的洛杉磯安大略市後,也沒又查出來問題所在。
直到劉嫚受傷,他在醫院碰見喻湛的老師Stephen教授,兩人離開醫院後,又一起吃了頓飯,Stephen教授一番講述提醒了他,他才知道真相。
前文提過,Wongee公司自己也有工廠生產各類寵物罐頭,貼的是自己品牌“Wongee”。今年一月份,有一批Wongee寵物罐頭使用了變質牛肉,造成嚴重質量問題,導致數以百計的寵物出現上吐下瀉的應激反應,有的甚至危及生命。
Wongee公司在情況變得很嚴重之後,才不情不願的召回這批問題罐頭,儘管後麵他們也在陸陸續續給予那些寵物主相應的賠償,品牌名譽損失卻已無法挽回。
這是事情的起因,這時還未影響到Cats’Garden的銷售。
眼看自家品牌的商品被抵製、滯銷,老板Wongee急了。做代理商必然沒有銷售自己的產品利潤高,大頭都被Cats’Garden總部抽走。於是他近年便把重心逐漸往自家品牌上移——這也是Cats’Garden在美國銷量停滯不前另一個客觀原因。
結果苦心經營了幾年,一夜回到解放前,一係列賠償讓他們公司財務吃緊,好不容易建立起來的品牌也臭了。
Wongee不甘心啊,他想到了一個餿主意,他花錢請廣告公司重新為Wongee罐頭製作廣告,強調他們的罐頭是源自新西蘭農場的新鮮牛肉,和Cats’Garden是一家工廠出來的。
這當然是虛假廣告,Wongee想蹭Cats’Garden品牌知名度,但適得其反,這則廣告播出後,Wongee罐頭的銷量不僅沒有回升,還影響到Cats’Garden的聲譽,它讓消費者認為之前的變質牛肉也和新西蘭農場有關,自然也不想買Cats’Garden的產品,其銷量以肉眼可見的速度下降。
Wongee見狀擔心被Cats’Garden公司知道自己所作所為,追究他們的責任,又趕緊撤銷了廣告,但壞印象已經在消費者心裡根深蒂固。他們讓Cats’Garden狠狠損失了一批忠實客戶。
Stephen教授當時問Peter,Wongee罐頭真的和Cats’Garden是同一批原材料嗎?
Peter斬釘截鐵的說不是。
到了Peter這個年紀和高度,很少有事情能劇烈的影響到他的心情,劉承宇的事是一次,這次的事是第二次,他快氣炸了!
難怪Wongee那麼積極的要引進玩偶營銷,隔三差五打電話催促他,各種懇求他,原來不是看好玩偶能帶來的廣闊市場前景,也不是想學習在中國、澳洲已成功的銷售模式,而是想利用這種模式,彌補他們之前所犯的錯誤!
又正值羅優優工廠出貨的那批玩偶即將抵達美國長灘港,Peter當即聯係接貨的美國貨運公司,隻卸貨,不送貨。
Wongee見事情敗露,不得不向Peter攤牌,道歉也認錯了,保證他們會賠償自己給Cats’Garden公司造成的損失。
Peter反問他,“你們拿什麼保證?拿什麼賠償?”
Wongee公司的賬目情況堪憂,更糟糕的是,他們還沒有支付上一批Cats’Garden寵物糧高達上億美元的貨款,更不提這批玩偶的貨款,也沒有付清。羅優優信任Peter和劉嫚,自願承擔無回款的風險。
Peter對Wongee公司失望透頂,他不想再和這種不誠信的公司合作,他也把美國的情況和自己的決定與總部另幾位領導者說了,他們都一致同意更換代理商。
為了這些事,Peter這幾天也沒好好休息過。一方麵,Wongee不死心,不願放棄Cats’Garden這棵大樹,死乞白賴的求Peter,說好話,軟的不行就來硬的,說如果他們公司宣告破產,那麼寵物糧和玩偶的貨款,都要打水漂,如果讓他們好好運營,讓公司起死回生,一切都會恢複正常。
另一方麵,如何在短時間內找到另一家代理商?
這可不是一件容易的事情,當初Peter決定和劉嫚簽約,考察了她和她母親整整一年,要是隨便再找一家不靠譜的公司,又整出彆的幺蛾子,該怎麼辦?
這些煩心事,Peter都自己擔著,沒有告訴Lina,也沒有跟劉嫚和喻湛說。他今天站在不起眼的角落裡,認真看完整場演出,好好欣賞了他女兒的舞蹈,和劉嫚的表演,他為兩個優秀的女孩感到驕傲。
工作上的麻煩再糟糕,也抵不過此時的快樂。聽到Jason叫自己,他笑著走進觀眾人群裡,Jason也笑容滿麵的指著Peter對其他人介紹道,“瞧,他就是Lina的父親,Peter。你們如果養寵物,一定知道Cats’Garden這個品牌,他是這家公司的副總裁。”
Lina答應幫Jason跳舞,從頭到尾都沒有談報酬的話題,她是純為愛發電。
Jason卻認為應該明算賬,談錢傷感情,那麼他就幫他們家族打個廣告吧。