第十二章 獵人的狗力資源管理1.曹操的舊恨新仇設官分職，君之體也；委任責成，君之體也；好謀無倦，君之體也；寬以得眾，君之體也；含垢藏疾，君之體也。君有君人之體，其臣畏而愛之，此帝王之所以成業也。—唐·趙蕤《長短經·大體第一》話說曹操從《三國經營報》上看到劉備和孫權的評論，不禁又羞又怒。羞的是，曹丕和曹植兩個兒子不講身份體麵，竟然為一個離婚的女人爭風吃醋。怒的是，劉備和孫權兩個家夥不知天高地厚，居然敢對曹總裁的家事說三道四。曹操把報紙狠狠地一摔，罵道：“劉備呀劉備，總有一天，我要跟你新仇舊恨一起做個了結！”由於公司全麵進軍家電市場，曹操決定設計一套新的企業形象係統。小兒子曹植極有藝術天賦，很快就拿出了一套設計方案。一隻飛鳥圖案成了新的公司標誌，表達了曹操試翼長天、大展宏圖的英雄氣概。曹植還特地設計了一座樓台，樓台前有一座巨大的銅製飛鳥，人稱“銅雀台”。曹操又親自擬定了產品的商標，取當年煮酒論英雄之意，故命名為“英雄”。廣告詞是：“論英雄，我是英雄！”不久之後，英雄牌係列家電產品挾著一股雷霆萬鈞的豪情，很快占據了家電市場的霸主地位。銅雀台開工的那天夜晚，曹操約了主編企業報的楊修一起喝茶。楊修說：“我收到一篇彩電市場的調研報告，說目前在長江中下遊市場，劉備的皇族寫真係列，孫權的小霸王係列，已開始成為英雄係列強有力的競爭對手。其中，劉備的皇族寫真係列強調畫質的清晰度，孫權的小霸王係列強調音質的震撼力，似乎正在形成對英雄係列的夾擊。”曹操問：“劉備的那個皇族營銷有限公司與荊州集團究竟是什麼關係？”楊修說：“劉備的皇族公司目前是品牌和技術入股荊州集團新野電器製造廠，同時又是荊州集團新野電器製造廠生產的皇族寫真係列的總經銷。當年和他集體跳槽過去的那幫兄弟中，關羽分管四川、陝西兩省市場，張飛分管湖南和雲貴，趙雲當了信息管理中心的主任。”曹操說：“我還以為他在劉表手下打工呢。要說這個劉備呀，也確實是個人才。想當初，無論在我這兒，還是在袁紹那兒，就沒乾過一件有精有神的事兒。沒想到他到處跳槽，最後竟然跳上枝頭當鳳凰，居然還抖起來了！依據皇族公司目前的發展勢頭，他沒準兒還會成為一位總裁級的老板。”2.一隻想當總裁的狗曹操說：“我想起一個故事來，故事的主角就是一隻想當總裁的狗。劉備當年的表現，跟這隻狗非常相似。”春秋時代，秦國北部有一片度假區，許多貴族喜歡到這裡來狩獵。如果你需要，還可以向管理員雇用獵狗。有個楚國人曾經雇用過一隻名叫“鐘點工”的獵狗。這條狗的能力高強，而且非常奮勇，讓他每天出門都有收獲。那年夏天，楚國人感到非常滿意。第二年夏天，他又來到這個地方，向管理員指名要去年他雇用的那條獵犬。管理員向他搖搖頭說：“那隻獵狗已不行了。”同時用手指向牆邊，一隻狗懶洋洋地躺在哪裡，眯著眼睛曬太陽。他正眼一看，可不是去年那隻活蹦亂跳、英勇熱情的狗嗎？“怎麼會變成這樣子呢？”他驚奇地問。“是啊，本來那是一隻很好的狗。但是，後來有一位燕國的客人雇用它之後，覺得它非常好，應該給它改個名字。結果，名字一改，它就變成這副德行了。”“改了一個名字？給他改什麼名字呢？”楚國人好奇地問。管理員告訴他：“本來它的名字叫做‘鐘點工’，對不對？燕國人非要叫它‘總裁’。”曹操說：“劉備曾經做過徐州貿易公司的老板，而這家公司是陶謙臨死前送給他的。”楊修說：“這事我當然清楚。你翻翻《三國演義》第十二回，寫的就是陶謙三讓徐州的故事。”曹操解釋說：“我的意思是說，陶謙就是那個多事的燕國人，劉備就是那條一心想當總裁的狗啊！”他自己覺得有趣，忽然哈哈大笑起來。楊修也覺得有趣，也跟著笑。笑過之後，曹操深有感觸地說：“沒想到，劉備這條總裁狗居然一反當年的懶相，不僅精神氣兒十足，還會齜牙咧嘴呢！”3.獵人的狗力資源管理楊修說：“說到狗啊，我也有一個故事，講的是一個獵人管理獵狗的演進。您會發現，這老板用人和獵人用狗也差不多。”一一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一隻也沒有捉到。牧羊犬看到這種情景，嘲笑獵狗說：“你真沒用，兔子比你小，反而跑得快得多。”獵狗回答說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”獵人聽到了獵狗與牧羊犬的對話，他想：“獵狗說得對啊。如果我要想得到更多的獵物，就得想個好法子。”靈感像閃電一樣從獵人腦海裡劃過，管理學的火苗被點著了。二於是，獵人從狗市場又帶回來幾條獵狗。然後，他為獵狗們擬定了新的製度，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到以幾根骨頭為內容的“工資”，捉不到的則沒有飯吃。這一招果然有效，獵狗們個個奮勇爭先，抓獲了許多兔子，因為誰都不願意看著彆人有骨頭吃，自己餓著肚子乾瞪眼。三就這樣過了一段時間，問題又出現了。獵狗們發現，大兔子往往比小兔子更難捉到，可是，無論捉到大兔子和捉到小兔子，得到的獎賞卻差不多。善於觀察的獵狗發現了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發現了這個竅門。獵人問：“最近你們捉的兔子越來越小了，為什麼？”獵狗們回答：“反正沒有什麼區彆，誰願意費那麼大的勁去捉大的呢？”獵人經過思考後，決定不再將獵獲兔子的數量與獎勵獵狗的骨頭掛鉤，而是采用績效考評的方法進行獎勵，即：每過一段時間，就統計每隻獵狗捉到兔子的總重量，按照重量來評價獵狗的績效，決定一段時間內的待遇。績效管理很快就取得了成效，獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了，獵人非常得意。四可是，好景不長。獵人發現獵狗們捕捉的兔子數量又明顯減少了，而且越有經驗的獵狗，捕捉兔子的數量下降得就越厲害。獵人又去問獵狗。獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您呀，主人。但是，隨著時間的推移我們會逐漸老去。當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”於是獵人對所有獵狗捉到的兔子數量與重量進行彙總、分析，做出了論功行賞的規定：如果捉到的兔子超過了一定的數量，年老時每頓飯都可以享受到相應數量的骨頭。獵狗們很高興，大家都各自奮勇向前，努力去完成獵人規定的任務。一段時間過後，有一些獵狗終於按獵人規定的數量達成了目標。五這時，其中有一隻獵狗說：“我們這麼努力，隻得到幾根骨頭，而我們捕捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭，我們為什麼不能捉兔子給自己呢？”於是，有些獵狗離開了獵人，自己另立門戶捉兔子去了。曹操聽著，又是一陣大笑，連連讚歎道：“你呀！你呀！嘿嘿，有點意思！可究竟有點什麼意思呢？”楊修反問道：“您認為是什麼意思呢？”曹操說：“很熟悉，可又莫名其妙。”4.管理學演進的五個階段楊修說：“您看啊，當年董卓手下隻有一個呂布，論工作能力，劉備、關羽、張飛三個加起來都不是他的對手。按說呢，人能不是吹，一個頂一堆。可這麼一來，呂布不僅不思進取，而且膽敢跟董卓爭奪女人，鬨出一個鳳儀亭事件，硬是把公司整垮了。為什麼呢？缺乏科學的管理。這是管理學演進的第一階段，管理學的火苗開始了被點燃的階段。”曹操說：“嗯，有道理。”楊修說：“後來，袁紹就比較聰明了一些，他不像董卓那樣隻有一條狗，而是擁有顏良、文醜、高覽、張、淳於瓊等好幾頭猛犬，建立了第一個激勵性的內部競爭機製。這是管理學演進的第二階段，激勵機製誕生的階段。”曹操說：“沒錯。雖然袁紹現在已經折戟沉沙，但他到底有一點成績的。”楊修接著說：“我們曹總之所以能夠打敗袁紹，到底還是技勝一籌啊，您不僅要您的那些狗抓兔子，而且要抓大兔子。那些狗也心甘情願哪，因為有績效考評，論功行賞啊！這是第三階段。”曹操嚇了一跳，提醒楊修說：“你的膽子也是太大了，居然把我手下這些得力乾將比喻成狗！他們可個個都是坐鎮一方的營銷總監哩！”“現在我是在和曹總談論學問，隻有海闊天空，才能意氣風發啊！”楊修不以為意地繼續說道：“曹總卓越的管理能力，並沒有停留在第三階段，而是在不斷向前發展。您提出了利潤分享計劃和養老金計劃，這個計劃很厲害，對留住人才非常有效，一時間成了企業界的熱門話題。這是管理學演進的第四階段。”曹操說：“是啊，這麼大一個公司，把大家箍在一起，不容易啊！”楊修輕輕一笑，說：“這些計劃雖然令人看好，但也有例外。曹總待劉備不薄啊，結果呢，跑了！這說明了一個什麼問題呢？許多員工也想創業，我們的管理學也應該向第五階段演進。不僅僅是獵人，我們的獵狗也需要創業機會。”曹操一怔：“獵狗也需要創業機會？”楊修解釋說：“是啊，與其眼睜睜地看著獵狗們一隻一隻地離職而去，為什麼不給他們創造一種公司內部的創業機會呢？我建議，曹總在我們公司內部成立一個‘鼓勵員工創業委員會’，通過這個委員會來采取某些措施，鼓勵和支持有創新精神的員工創業。這樣，一方麵公司能夠不斷獲得新的投資機會；另一方麵，員工可以通過管理一個新的創業項目，來獲得事業上的進步。”曹操驚奇地說：“這的確是個好主意，不僅可以將那些聰明的、有創新能力的員工留在公司，讓他們為公司創造更多的利潤，而且可以避免新的複雜的競爭對手數目的快速增加。是的，我們應該理解每一隻想當總裁的狗。但是，我們再也不要製造第二個劉備了。”楊修得意地問：“那麼，您準備怎樣獎勵我呢？”曹操說：“聽君一席話，勝讀十年書，我當然應該獎勵你。順便說一句題外話：你也是個人才，可你這種恃才傲物的性格不好，很容易招人嫉恨的。”作者評說企業能否贏得員工的獻身精神，關鍵問題在於能否為他們創造條件，使他們有機會獲得一個有成就感和自我價值實現感的職業生涯。計件工資、獎金、績效評估、員工持股計劃……管理者希望通過一種有效的管理技術，來鼓勵員工的工作激情。一個被發現的真相是，真正的工作激情並非來自於金錢，而是來自於員工對工作的喜愛。每一位員工在潛意識中，都希望能夠從事自己喜歡的工作，並因此而有所發展。職業生涯規劃是一種新興的管理技術，它一方麵可以幫助員工明確自己在企業中所處的位置和職業發展方向，實現員工個人能力的提升，達成人與工作的完美結合；另一方麵也可以保證企業獲得人力資源的有效開發，以滿足現在和未來所需。利用這種管理技術，你可以設計出許多有用的規劃工具，以使員工獲得學習的機會、創業的機會、發展的機會。通過鼓勵他們的進取心，你將持續不斷地提高公司的營業績效和達到戰略目標。