這一番典型的資產階級少爺的討打言論，木寒夏懶得跟他深究。她的手指在桌麵上敲了敲，說：“是的。那如果我們針對這幾類主要客人，建一個讓他們感覺到處處貼心處處滿意的商場呢？”陸樟一怔。木寒夏淡淡笑了。那笑中帶著幾分傲然，幾分狡黠，但更多的是灑脫。陸樟竟覺得她的眉梢眼角，在落日的餘暉中，似乎也染上一層盈盈光彩。她抬起瑩白如玉的手，把筆記本電腦推到他麵前。他看到屏幕上繽紛的商廈仿真圖片，還有樓頂上的兩個字“悅家”。陸樟：“這名字真土。”“名字你可以再想，但就是要讓人覺得親切好記。”木寒夏說，她開始向他展示整個商城的構想圖。“‘家’是我們這個商城的主題。現在實體經濟衰退，人們也沒以前那麼愛逛商場了。但是對’家’的眷顧，卻是越來越強烈了。尤其70後、80後成為父母，他們更適應商業經濟，也更重視家庭合睦和子女教育。哪怕是單身男女，內心也是有渴求和情懷的。所以，我們的商場，功能區這樣劃分——”陸樟隨著她的手指，望向一張張的幻燈片。“第一，也是最主體的部分，三口之家區。這裡會有大型兒童遊樂區，也會有兒童托管區。托管區辦理商場會員卡即可免費進入，乾淨、舒適、安全。這些設施旁邊，就是適合帶孩子就餐的餐廳。包括一些耳熟能詳的西式快餐，幾家味道清淡健康的中餐。以中檔和高檔居多。遊樂區和就餐區消費都可以積累’悅家幣’。兒童積攢了一定數量的悅家幣，就可以兌換商場的玩具。”她換了張圖片，出現的是做成紙幣形狀的五顏六色的遊戲幣。陸樟聽得專注，這時笑了：“挺聰明的，拿孩子做文章。”木寒夏看他一眼說：“你錯了，我並沒有把這種模式當成噱頭去做。現在大城市生活節奏太快，很多父母對孩子都缺少關愛。加之北京霧霾又重，也沒有太多合適的場所，可以進行親子活動。我正是想到這一點，才有了這個構思。在商業衰退的時代，要能維係住客戶，靠的早已不是價格，而是品牌價值和情感寄托。靠的是我們的誠意。我們要做的，不僅僅是簡單的遊樂場和餐飲的疊加。我們要深入商場每個細節設計，為孩子考慮，為家庭考慮，就像我剛才說的，讓他們覺得處處貼心處處滿意。這樣的話，如果當父母們周末想帶孩子出去，我們的’悅家’是他的選擇之一。如果他們能和孩子在’悅家’度過很多放鬆又快樂的時光，就一定會成為我們的忠誠客戶。這與對麵的風臣品牌是否比我們多，裝修是否比我們高端，沒有關係。我們將不戰而勝，你明白了嗎？”陸樟沒說話。木寒夏笑了笑，繼續說道：“當然，離這一層兒童區最近的，就是時尚女裝和男裝。這樣父母帶孩子來玩後，自然而然也會逛逛自己的衣服。”“這一塊是什麼？”陸樟指著圖片問。“這是商場的情侶主題區。離兒童區有一定的距離，相對安靜。與時尚女裝和男裝毗鄰，會有幾家環境更加浪漫優雅的餐廳，也會有一些精致的情侶用品，包括家居、擺設、日用品售賣。還會有兩家咖啡廳，以及一家酒吧，是清吧，會有歌手駐唱。而這一層，不光年輕男女可以來，夫妻把孩子寄存在兒童區，也可以來。”陸樟心想，這的確是女孩們愛逛的地方，也是把妹的好地方哦。不過看木寒夏說得那麼認真專注，他也就沒再吭聲打岔。“這一塊，我自己叫它’獨行區’，當然公開肯定不能這麼叫。這裡會有幾家品質書店，更安靜的咖啡廳，小電影院，一些小眾但是品質好的服裝店。顧名思義，這裡供落單的人來逛。也是交朋友的地方吧。我說’家’的概念，是一種歸屬感。不光是針對有家的人，還有孤獨的人。”“這個商場，有這麼多的功能分區，主體裝修風格、色調，必須是一致的，必須是溫暖清雅的。但是家庭區、情侶區、單身區……又各不相同，各有特色。不僅如此，包括背景音樂、服務人員，也應有所不同。根據不同的季節和節日，商場每個月有不同的主題活動。我們在跟入駐商家談時，就要求他們遵循這樣的主題風格。我想在實體經濟低迷的情況下，他們也會願意做這樣的創新店鋪嘗試。”“我想要傳遞的，是一種情感歸屬，一種家的情懷。消費者在這裡最大的感觸是舒適，貼心，他們在這裡不僅僅是消費購物，情感需求也得到隱性的滿足。所以他們來了一次，就還會再來。這裡會成為他們在城市裡的一個’去處’，而不僅僅是買東西的地方。當然，這樣創新的模式，一開始不會想價格促銷那樣立竿見影，業績在開業日就突飛猛進。但是，依靠口碑傳播，業績一定會越走越好。你說，這樣全新的路徑，是不是能避開風臣的’高大上’風格，走到跟他們業績並肩的位置上去？”……——窗外的天已經黑了。對陸樟耳提麵命地開完會後，木寒夏又工作了一會兒，這才收拾東西準備下班。走出辦公室，這一層幾乎沒什麼人了。陸樟的秘書還沒招到，門口的桌子是空的。門虛掩著，有閃爍的光線透出來。還沒走？想到剛才開完會，他沉思不語的模樣。木寒夏很清楚，孺子還是可教的。她背著雙手，緩緩走到他的門口，剛想敲門，就見裡頭昏暗一片，唯有牆壁上有巨幅的光影在閃爍。陸樟背對著她，坐在地上，戴著副超大耳機，手裡拿著個手柄，居然在打遊戲。木寒夏挑了挑眉。還以為在聽完她的高談闊論後，這小子多少會琢磨消化一下。結果早打上了遊戲。