就在李東籌備C2C獨立平台的時候,淘寶一係列新規發布。
清理部分違規的中小商家,提高準入門檻,增收商家違約責任保證金,一旦違規,扣除至少1萬保證金……
這一係列新規的發布,都是為了約束商家,減少假貨、劣貨的比例。
在馬昀看來,這些政策的發布,都是為了更好地運行淘寶平台,都是為了應對遠方的競爭。
然而,提意見的時候,馬昀忽略了中小商家的心思。
淘寶03年成立以來,一直都維持寬鬆政策。
將近6年的時間,已經讓人習慣了之前的管理。
淘寶和遠方不同,遠方從一開始就提高了準入製度,當初遠方商城進入C2C領域的時候,遠方的準入製度很高,直到現在,C2C商家也不是太多。
一個從一開始就是嚴苛準入,一個一開始維持寬鬆管理,這造成的接受度自然也就不同。
淘寶新規一發布,頓時怨聲載道一片!
被關停的中小商家不滿,增收違約責任保證金的商家不滿,內部的雅虎也不滿,其他股東對馬昀強行推動新規不滿。
一瞬間的工夫,馬昀被千夫所指!
2月27號,華夏電子商務史上,爆發了第一次暴動!
3000多淘寶賣家,秘密集結,通過拍商品、給差評、拒付款、要求退貨等手段,對淘寶大店鋪進行惡意攻擊。
當晚,多家品牌店鋪多數商品被下架,淘寶運營停滯。
27號晚,淘寶發布公告,馬昀強勢表態,絕不妥協,絕不容忍這樣的暴行!
然而,馬昀的強勢沒有換來事件停止。
當晚11點,事件升級。
超過2萬名中小賣家再次集結,打出“反淘寶聯盟”旗號,一小時內對淘寶發動了6次攻擊!
反淘寶聯盟對外打出口號:“拒絕暴民!我們是自發維權!我們不是攻擊誰!我們喜歡購物!隻是去購物!”
麵臨一次又一次的攻擊,淘寶無奈,在淩晨時分,關停了貨到付款的功能。
整個淘寶網,此刻也陷入了半停滯狀態。
有商家再次喊出口號,“不要淘寶,去遠方!”
“淘寶必死,遠方必勝!”
“希望在遠方!”
“……”
一時間,外界媒體也大肆轉播,有業內人士和媒體人士分析,此次淘寶爆發內亂,很可能是遠方暗中操控。
遠方萬家網即將正式上線,遠方可能暗中給了各大商家政策,才讓他們肆無忌憚,爆發大規模的內訌!
消息一出,商界火藥味瞬間濃烈起來。
當夜,馬昀在微博上發了一句話,兩個字——心累。
商家的態度不是他絕望的根源,關鍵還是在於內部。
阿裡,內訌了!
雅虎強烈反對,要求新規撤銷,各大資本機構也開始質疑,對他選擇此時強行推行“新政”表示極為不滿。
一向支持馬昀的軟銀,孫振易從日本打來電話,委婉表示可以適當讓步。
新政,該取消了!
……
臨安。
阿裡總部。
馬昀很少抽煙,外界甚至都不知道他會抽煙。
然而,在這個夜晚,馬昀站在辦公室窗邊,煙一根接著一根。
身後的陸兆喜臉色沉重,許久才道:“退一步吧。”
“退?”
馬昀轉頭,看了他一會,眼神犀利道:“為什麼要退!
要不是這次新規發布,我還不知道,淘寶已經到了什麼樣的地步!
數萬名賣家聚集,反對打擊假貨政策!
你告訴我,淘寶的第三方商家有多少!”
陸兆喜悶聲道:“120萬家左右。”
“活躍的商家呢?”
“10萬家左右。”
10%不到的活躍商戶,這才是真正的事實。
彆看淘寶對外宣傳百萬賣家,百萬店鋪,可存活率10%都不到。
然而就這10%不到的商家,創造了千億以上的營收,均攤下來,每家店鋪年營收超過百萬!
百萬營收,不用付房租,不用人工費,不用一切其他開銷,利潤超過一半!
所以,這時候的第三方商家,隻要還活著,都在賺大錢。
可他們賺的錢,來自於對大品牌的傷害,以及對中小自有品牌的傷害。
超過2萬的商家選擇了反對,選擇不接受新規。
哪怕其中一部分都是看熱鬨的,可真正反對的商戶也有上萬家了。
與活躍商戶相比,是10%以上的商戶選擇了反對淘寶新規!
為什麼反對?
因為淘寶的新規,會對他們造成嚴重影響,打擊假貨,那就是打擊他們!
這還是站出來的,10%以上比例的商戶認為會對他們造成大影響,由此可見,事情已經嚴重到了何等地步。
馬昀很早之前就知道這些情況,可那時候,他一直覺得是少數。
哪怕李東一直在舉報他,他也沒太當回事。
可誰能想到,一次新規的推行,會造成這麼大的反響。
數萬的商戶集聚,同時進攻網站,導致網站無法運營下去!
這數萬用戶,難不成都是賣假貨起家的!
馬昀心裡震撼的無以複加!
這麼多了嗎?
站出來的這麼多,沒站出來的呢?
整個淘寶,千億的營收當中,到底有多少營收來源於假貨?
這些錢,不是憑空來的,是從大品牌和一些堅守的自有品牌企業當中吸血來的。
他們的存在,其實就是在吸血。
自己一直喊出來的扶持中小企業口號,在這一刻被血淋淋地揭穿了!
他不是在扶持,是在吸血,吸那些依舊在自有品牌路上前行的企業的血,吸那些還有潛力的中小企業的血,吸那些舉步維艱,卻依舊保持本心企業的血。
而最終,靠這些血,養活了今天來反對他的數萬商戶!
馬昀真的累了,心累,他在微博發出那兩個字的時候,是發自內心的心累和絕望。
陸兆喜見他臉色慘白,解釋道:“董事長,這次肯定不是自發的,而是一次有預謀的打擊!
數萬人的聚集,不可能這麼有效率,這麼分工明確。
而且,恰好是在這時候!
萬家網即將上線,需要大量賣家填充平台……”
馬昀頓時怒吼道:“放屁!”
陸兆喜身體一僵。
就聽馬昀吼道:“都是借口,都是理由!
到這時候了,還在推脫嗎?
我不相信,我不相信李東會選擇支持這些賣家!
要真是他支持的,我馬昀看錯了他,我可以容忍失敗,絕不會容忍這樣的失敗!
他李東,真要支持這些賣家,算我瞎了眼!”
陸兆喜微微蹙眉,低聲道:“可這樣,對遠方利益最大。
淘寶陷入了癱瘓,持續下去的話,我們前期建立起來的體係和影響力,即將消失殆儘。
這時候,遠方推出萬家網,會坐收漁翁之利。
從利益而論,遠方嫌疑最大。
我知道,您不想懷疑李東,可我還是覺得,李東嫌疑是最大的。
早在08年年初,他就將目標放在了我們身上。
那次借著大雪的機會,他搶走了我們華東地區超過5成的市場份額。
李東最善於抓住時機,他眼光毒辣,這點沒人否認。
在這時候,鼓動中小商家反對淘寶,無本萬利的事。
這些商家為什麼敢在這時候選擇暴動?
因為他們有底氣!
我們關停他們的店鋪,他們還有下一個選擇,萬家網!
在這之前,他們彆無選擇。
除了我們,拍拍、Tom易趣都沒有這個實力,也不能給他們帶來理想中的利益。
唯有遠方,才能給他們帶來不下於我們的利益回報。
董事長……”
馬昀盯著他看了一會,接著臉上露出一抹疲憊之色,擺擺手道:“出去吧。”
“董事長!”
“出去!”
馬昀怒喝一聲,接著就頹然道:“讓我安靜一會。”
陸兆喜見狀沒有堅持,隻是臨出門的時候,還是輕聲道:“如果真是遠方鼓動的,我們新規還是取消吧。
在有對手的情況下,我們沒有彆的路可走了。”
馬昀沒有說話,仰頭看著天花板一動不動。
陸兆喜輕歎一聲,開門離去。
……
同一時間。
儘管已經是淩晨時分,李東依舊趕到了遠方大廈。
盯著會議室眾人,李東怒聲道:“誰指使的!”
“說,誰串聯的!”
李東臉色鐵青,環顧一圈,怒道:“我可以用陰謀詭計,可以用一切我認為正確的方案,去擊潰我的對手!
可我不能容忍,用這種丟失下限的方案去謀奪勝利!
我是缺商戶,是想擊潰淘寶,可我缺的不是這些商戶,勝利的手段也不會是這個!
數萬商戶攻擊淘寶,抵製打壓假貨,刷差評,拒付款,退貨……
這已經失去了我們的職業道德!
任何行業,都是有底線存在的!
無論是大商戶還是小商家,做企業,如果連底線都可以跨越,這樣的企業商戶,都不配成為我們當中的一員!
這是違法,這是威脅!
這次可以這樣對淘寶,下次會不會這樣對遠方?
正因為一群人的縱容,讓他們肆無忌憚,讓他們覺得此處不留爺自有留爺處,姑息養奸,就是這樣造成的!
你們告訴我,是誰指使的!”
會議室繼續保持沉默。
許久,袁成道輕聲道:“李總,不見得就是我們的人指使的。
很可能是彆的平台,又或者一些想看到我們和淘寶兩敗俱傷的對手暗中操控的。
又或者,乾脆就是這些商戶自己自發組織的,可能性還是存在的。”
李東瞪著他道:“你當我白癡嗎?
數萬商戶!
兩天時間,集聚在一起,沒有人串聯,沒有人指揮,會造成現在的局麵?
這次攻擊淘寶,分工明確,指揮得到,明顯是形成了戰鬥力。
你跟我說,一群雜牌軍,兩天就能形成有效的管理機製?
真要如此,這些雜牌軍,比你們正規軍還要靠譜!”
譚海英聞言輕聲道:“李總,真不是我們指使的。
您想,就算要指使,也不會是這時候,我們的萬家網還沒正式上線。
時機不對,如果想形成利益最大化,起碼在我們上線那時候才是最好的機會。
這樣才能造成大量商戶關停店鋪,選擇遠方,讓大量買家,放棄淘寶,選擇遠方。
仔細分析,就能看出來,這次應該是有第三方參與進來了。
他們選擇這時候發動,一方麵是淘寶給出了這樣的機會。
一方麵,也不想看到我們利益最大化。
萬家網還沒正式上線,資源也沒整合完畢,這些商家現在一旦被踢出淘寶,獲利最大的絕不是我們。
何況,他們打出了口號,暗指是我們操控的,如果真是我們,完全沒必要多此一舉。
所以,這次肯定不是我們。
何況,就算真要發動,我們也一定會征求您的意見才對,不會自己獨自操控這一切。”
李東看了她一眼,又看了看其他人,半晌才道:“希望如此!”
說罷,李東繼續道:“聯絡淘寶,取得這次反淘寶聯盟商戶的資料和名單,資料不全的話,你們想辦法補全!
我隻有一個目的……”
環顧眾人一圈,李東緩緩道:“參與的商戶,小賣家,通通列入遠方黑名單!
遠方,不接受這些人!
遠方,也不需要他們!
資料收集完畢,對外發布公告,遠方拒絕這種破壞商界市場,破壞中小自有品牌的企業加入遠方!
遠方,不是容汙納垢的場所!
遠方,也不是他們的避難所!
淘寶新規,遠方極其讚同,極其讚成,而且遠方萬家網新規,比起淘寶,隻會更嚴,而不會更寬鬆!”
譚海英頓時急道:“李總,這是為淘寶解圍!
我們沒參與攻擊,已經對得起他們了,還幫他們解圍,有這個必要嗎?
隻要發布公告,和我們無關,這就足夠了!
清者自清,這時候發布這些公告,淘寶會得到最大的緩解……”
李東盯著她道:“我要的,是一個乾淨的市場!
而不是單一的擊潰淘寶!
你要明白,我們的最終目的是什麼,而不是光看著眼前的利益!
這也是易趣和遠方的不同!
不要把易趣的那一套,代入遠方!
也不要覺得,我李東隻會唯利是圖,就算是唯利是圖,我追求的也是更大的利益,而不是短期的繁榮!
反淘寶聯盟,不是反淘寶,他們是一群破壞市場的黑心商戶,我不需要,你明白嗎?
淨化整個市場,讓市場看到我們的決心,這次我們和阿裡是站在一起的。
當然,幫阿裡解圍不是我的作風。
淘寶這次雖然政策正確,可操作方法卻是求之過急,而且淘寶之病,非一朝一夕形成的!
現在淘寶已經病入膏肓,陡然下猛藥,隻能治標不能治本。
馬昀已經失了分寸,阿裡內訌不斷,這樣的企業,注定是沒前途的!
這些話,給我加入到公告當中,遠方歡迎一切遵守市場規律的企業商戶,加入遠方的平台。
至於淘寶,這次不死,下一次也活不久。
還有天貓,也一樣!
阿裡不是收什麼技術費嗎?
告訴天貓的商戶,遠方不收!
B2C,隻有遠方商城才是正途,跟著阿裡混沒前途的。
在救援他們的同時,順便黑他們一波,他們還得感謝我們的不殺之恩,這才是我們該做的。
光知道黑,那隻會敗壞我們的名聲。
黑的讓人叫好,讓人滿意,讓對手吐血的同時不知道該不該發火,這才是我們的作風!”
眾人嘴角一抽,果然,這才是老板!
不過說來說去,這次李東的確良心大發。
如果這時候遠方選擇落井下石,那淘寶絕對會產生一次大動蕩,一夕崩塌都是有可能的。
如果遠方這次敞開大門,聲明接收這些商家,那絕對會讓一些沒參與的商家動搖。
現在是2萬,到了那時候,5萬都有可能!
可遠方絕了他們的路,其他動搖的商家,反而不敢參與了。
現在參與的商家,恐怕也會猶豫。
被兩家電商巨頭拒絕,哪怕加入其他平台,也不會再有現在的場麵。
而淘寶的壓力被遠方分擔一部分,阿裡反而能輕鬆度過難關。
就衝這一點,說李東一聲良心企業家不為過。
不過眾人哪怕心裡想,也不敢這時候提招納的事。
李東之前明顯火氣很大,淩晨召開會議,這要是真是遠方的人指使的,這次指使的人絕對吃不了兜著走。
企業做大,獲利最大的還是李東。
為了李東,還得罪了李東,這太不劃算了,自然也就沒人再提這事。
……
2月28號,早上6點鐘。
遠方商城,PP,微博,都發布了公告。
公告內容,便是李東淩晨時分說的話。
遠方支持淘寶的新規,致力於打造健康完善的電子商務體係……
1萬多家反淘寶聯盟商戶,被遠方納入黑名單體係,永遠拒絕這些商戶入駐遠方。
另外,遠方也批評了淘寶的管理方式,以及為了市場,對一些商戶的縱容,才有了如今的局麵。
按照遠方的話來說,淘寶是咎由自取,不值得同情。
然而,華夏的電子商務市場,網購市場,需要得到健康的發展。
淘寶現在知道了錯誤,進行改正,從根本上來說,還是值得鼓勵和支持的,錯誤的不是政策和平台,而是管理體係和管理者的問題。
李東在微博上@馬昀,告訴對方,心累不是逃避的借口,阿裡的路還很長,必要的時候,李東可以對馬昀進行一次長時間的指導。
消息一出,輿論嘩然!