“今天是國慶黃金周第三天,本站小編來到了崇慶市的恒成現代4S店,當然我是以客戶的名義來訪。說實話,以前都是聚焦在北上廣,這還是第一次來到這個直轄十年的崇慶市,據小編所知,這家4S店也是九月份才開業的,瞧這張紅幅,還寫有開業優惠大酬賓的字樣*圖片*。為了給喜愛現代汽車的朋友一個店內實際購買流程展示,我進行了一次看車行動,全程與一名銷售顧問交談..........
不得不說,作為國內銷量數一數二的合資車型,北京現代的成功不是沒有道理,光是對於各地經銷商的選擇就有極高的要求。從服務態度上就可以看出,他們是經過嚴格的訓練........
私下裡以同為購車人士的身份,我采訪了一位正在等待提車的朋友,希望他給我們一些意見。
王先生:這家店的價格確實公道,我跑了三家店,隻有這家店的價格最理想,可能也跟他們剛剛開業有關吧!至於服務態度,那更是沒話說,銷售顧問從進店到看車,然後簽合同繳定金都是全程陪同.........約定好今天提車,我因為待會有事,所以提前早上八點鐘就來了。可幫我買車的兄弟來得比我還早,等我來的時候,車子洗得乾乾淨淨,連油也是給我加滿了。現在啊,我剛剛把全款交了,銷售顧問給我提隨車工具去了。之前還聽說這家店剛開,服務不行,現在看來完全是打胡亂說嘛,我也不是第一次買車了,沒見過服務態度這麼好的銷售顧問。至於後續的售後服務,想來問題應該也不大吧!
小編為了確認恒成現代4S店的售後情況,又特的采訪了一位今天來做售後保養的用車朋友。得到的答案如下:
李先生:其實我的車呢,是去年買的,不過現代汽車不是承諾全國聯保嗎?我家距離這裡近,乾脆就到這裡做保養了。本來有些擔心因為車子不是在他們家買的,他們不會儘心儘力的給我辦。但是結果倒是出乎我的預料了..........
各位朋友們,小編走了那麼多家4S店,見識過各種各樣的銷售顧問,裡麵有服務態度好的,也有被大家罵做四兒子的,但是這家店的員工確確實實給我留下了不錯的印象。
如果有本地的朋友想買北京現代的某一款車,小編以人品保證,選擇這家店絕對會讓你滿意!”
整篇文章,圖文並茂,以汽車之家網站的駐外編輯第一視角,將在恒成現代4S店看車的流程一五一十的報道了出來。
保通現代的市場調研專員戰戰巍巍的念著,洪清嶺喘著粗氣聽著。
即使是洪清嶺這個大老粗,也能聽出這種文章透露出的含義,自然也能想象這種近乎於廣告的軟文會對在網絡上看車的潛在客戶造成什麼樣的影響。
他能想象,到時候崇慶地區那些對現代汽車有意向,想購買的潛在客戶在要看車時,絕對會懷著好奇心去恒成4S店看一下。
而且,如果是屬於他們保通現代區域的客戶,在保通看了車,也會秉著貨比三家的原則去恒成看一看。
如果對方服務態度好一些,銷售顧問嘴巴甜一點,價格方麵略微優惠一些,順理成章,甚至是輕而易舉的就可以把單子敲定下來!
調研專員有些心驚膽戰的聽著老板一陣一陣的喘粗氣,試探著點開另外一個網站的頁麵,問道:“洪總,這裡還有一篇,需要我給你念一下嗎?”
洪清嶺發紅的眼睛掃了過來,咬牙切齒令人害怕。
市場部經理立馬推了一下調研專員,示意他彆說話。
洪清嶺嘿嘿一笑,笑得有些滲人,看著二人問道:“這報道的日期是十月三日,發表日期是十月六號對吧?”
市場部二人忙不迭的點頭,跟小雞啄米一樣。
洪清嶺指了指桌麵上以現代汽車各種車型製作的日曆,“那麼你們告訴我,今天是幾號?”
市場部經理囁嚅著嘴巴說道:“今天十月十二號。”
啪!
肉嘟嘟的大手狠狠拍在桌子上,洪清嶺瞬間如火山一樣爆發,咆哮道:“過去了足足一周時間,是不是我不問,你們就不準備給我說啊?我養你們是做什麼的?市場部就是一群吃乾飯的嗎,讓你們給我訂好了市場上的風吹草動,哪家店有活動,哪家店有動向都要告訴我,結果你們做了什麼?恒成在你們眼皮子底下挖我們的客戶啊,你們視而不見嗎?”
.........
洪清嶺的唾沫星子到處亂飛,市場部經理以及調研專員偏偏還不能躲,隻有忍受黑色頭發上染上白沫。本來坐在沙發上的銷售部經理和展廳主管,這時候也下意識的站了起來,低著頭不敢說話。
“洪總,這事開始我們隻是覺得沒什麼的,誰也想不.......”
“給我滾!”洪清嶺又狠狠的拍桌子,手朝著門口指道:“我養你們有什麼用,你他嗎的就知道吃乾飯,想不到,想不到我要你們做什麼,讓我來想啊?”
“收拾東西,去人事部報備,然後立即離開,我看見你們就來氣。”洪清嶺抖著肥胖的身軀,氣呼呼的說道。
盛怒之下,命難違抗,市場部二人低著頭勾著腰從老總辦公室走出去。
“經理,我們?”年輕的調研專員扯了扯經理的襯衫衣角,害怕的問道。
市場部經理瞪他一眼,一把打開他的手,“我們什麼,我們被炒魷魚啦,彆來煩我。”
說完他就朝著人事部走去,一邊走,一邊扯勒得緊緊的領帶,還一邊小聲的罵罵咧咧抱怨著。
“暴發戶,沒文化,仗著有倆臭錢吆五喝六的。大爺我也不伺候啦,走就走,此處不留爺自有留爺處.......”
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看著站在旁邊銷售部的兩個人,洪清嶺也想將旁邊的煙灰缸砸過去,不過想到已經炒了兩人魷魚,氣消了許多,公司運轉也不能支持同時炒掉兩個部門經理,所以就忍了下來。
“下去上班,把客戶盯緊一些,再放跑的話,他倆就是你們的下場!”
“是,請洪總放心!”銷售部經理立即大聲應道,隨後拉著他的下屬就離開了辦公室。
等人都走完了,洪清嶺一屁股栽到了柔軟的沙發真皮沙發裡,肥胖的體重將沙發深深的坐凹了下去。
抖動著額頭上的那顆肉瘤痣,洪清嶺想了很久,最後拿起電話打了出去。
“喂,老彭啊,有空沒,有空的話帶上你老表過來一趟。”
“啥事?恒成那邊的事出了些紕漏,過來就是。”
“我日了狗,等我,我開車過來,大白天的搞什麼幺蛾子。”
(未完待續。)