汽車救援,是在汽車,或者說私家汽車誕生後的產物。
汽車通常由發動機、底盤、車身、電氣設備四個部分組成,零部件多達上萬個,引發故障的原因眾多。
私人車主在汽車出現問題後,絕大部分都無法自行解決。而如果不是在自己熟悉的城市環境,這種狀況下,更難以解決。
因此汽車救援的任務不是直接把車拖走,也不是修理汽車,而是恢複安全行駛能力。
譬如在公路上,汽車出現數個零部件問題,這個時候,專業的救援機構,會選擇修複相關的零部件,使其恢複安全行駛能力,至於其他的問題,則會叮囑車主,到達目的地後,儘快尋找修理廠進行全麵維修。
這個行業,自汽車誕生後,已經有上百年曆史。
但是在中國,卻隻有十五年曆史,可謂極其短暫,自然,市場也沒有形成標準製度。
結合趙根給出的資料,以及陸恒對汽車行業的相關了解,花費了很長的時間,總算梳理透了這些信息。
中國目前汽車救援的機構,分為四種!
首先是專業的品牌汽車俱樂部,基本上這是照搬國外的汽車文化,有例可循。
但就如絕大部分外國企業在中國水土不服一樣,汽車俱樂部在中國的汽車救援業務,效果並不好。
原因很簡單,俱樂部都是先吸收會員,繳納會費,出了問題,再幫你解決。
但是就中國人的消費習慣來看,又有誰願意先花錢,來保證一個誰知道什麼時候會出問題的事情。
而且這種俱樂部形式,受限於汽車品牌的格局,效率很差。
除開俱樂部這種搬來的文化之外,還有汽車4S店,汽車修理機構以及專業拖車公司三種。
汽車4S店的道路救援這個很好理解,恒成集團旗下4S店都有相關的服務,甚至陸恒早些年賣車的時候,也親自去做過。
譬如某個客戶開車到一半,上了高速,車子突然無法行駛,出了小故障,前不著村後不著店的情況下,隻能打電話給4S店的銷售人員。
這種時候,要麼是銷售人員親自上,要麼就是售後部人員上。
但是很明顯,這個叫服務,不叫業務!
4S店推出這種服務,大多是為了拉攏客戶,提高品牌忠誠度,這僅僅是一種附帶的優惠活動而已,而不是追求利潤的主動業務。
專業拖車公司不提,這玩意主營為拖車,維修救援是附帶業務。
有可能的情況下,他們會選擇管你什麼問題,我幫你拖走就是,反正收費會更多。
倒是汽車修理機構這一塊兒,陸恒專門了解了一下,甚至還打電話給了沈楠。
何氏企業基本上就是做汽車修理的,長期開展附近範圍的汽車救援業務。
但是就陸恒了解來看,國內絕大部分汽車修理機構的道路救援業務,都不合格!
汽車在路上出了問題,孤零零的停在那裡,這時候一輛摩托車,帶著幾把改錐、扳手,幾根電線,甚至一小桶汽油圍著車主轉。
他說“我工具齊全,技術精湛,收費又低,關鍵能幫你快速修好”。
這種時候,百分之九十的車主,會因為心急,選擇接受。
至於後果,可以想象。
汽車修理機構展開的道路救援業務,問題太多了。
不夠專業,收費混亂(反正比正常的高),安全隱患大,而且無法追責、投訴,事後你都找不到相關的人和機構!
但是就在這麼多問題下,實際上中國的汽車救援業務,還真是汽車修理機構成為了主力軍。
幾乎百分之七十以上的拋錨汽車,都是由汽車修理機構來解決的。
陸恒看著這些調查情況,隻覺觸目驚心,其中幾個因為不夠專業,修理不善,導致車毀人亡的例子,更是讓他咬牙切齒。
這幾乎算得上謀財害命了!
林素最近下班後發現,自己老公沒事就泡在書房,看著一份厚厚的資料,時不時還上網查詢。
雖然陸恒也經常在家裡工作,但是一份資料看了足足一周多的時間,還是讓她詫異。
今天下班比較早,才七點多鐘就到家了。
吃過晚飯後,陸恒又進了書房,林素端著兩杯飲料跟了進來。
“最近在看什麼?看你很專注的樣子,是跟你們新開的那家金融公司有關的事情嗎?”
陸恒回過頭來,接過杯子,是自己夏天喜歡喝的清茶。
放下手上的資料,陸恒揉了揉額頭。
“公司提出了一個項目,有關汽車救援的,我最近比較關注這個。”
“汽車救援?”林素轉了轉眼珠子,點點頭道:“這確實是一個不錯的項目,我們女人開車,估計很需要這個。”
陸恒聽後,不由一笑。
“倒也是,汽車救援裡,很多都是女車主。像什麼忘了加油啊!車子冬天停家裡,早上啟動不了啊!一些小問題,都無法解決,得找專業的救援機構來幫忙。”
“切,你這是小看女人。”
陸恒連忙搖頭,“這哪裡算小看。就譬如車子在路上輪胎被釘破這種事情,換個備胎說起來簡單,千斤頂等工具也齊全。但是正常女性,又有幾個力氣足夠。這隻是生理特性導致的差異,你可彆誤解你家男人。”
林素捂嘴一笑,難得看到陸恒這麼著急的給她解釋。
附身在電腦上看了一眼,大約是些數據查詢,林素沒有深入,抬起頭來問道。
“我記得4S店都有相關的救援服務吧!怎麼你們現在還專門拿出來探討?莫不是你們想單獨成立一家公司,負責這塊兒業務?”
陸恒抿著茶水,打了個響指。
“對,是趙根提出來的,並且花大力氣研究了這塊市場。就目前來說,還沒有形成相關格局,都是些小打小鬨。這麼說吧,市場還很混亂,用亂市出英雄的說法,我們有很大幾率成為執牛耳者!”
林素雙手抱在胸前,興致勃勃的和陸恒討論了起來。
“那你怎麼看這個市場?有沒有想象中的大?未來收益又是如何?”