央視新聞點名QQ醫生強製用戶安裝軟件的新聞播出以後，輿論開始在網上慢慢發酵，隨著包括鳳凰，網易，新浪，搜狐甚至於騰訊自己的新聞爬蟲從央視網爬到或者轉載到相關新聞後，這條新聞也以幾何倍的速度在網上擴散和傳播。

伴隨著這條新聞的擴散和傳播，不少曾經被強製安裝過QQ醫生的網民也開始在網上大倒苦水。

網易網友我是可愛的小冰：“早該曝光了，我家電腦今年春節的時候就被強製安裝過QQ醫生，到現在都沒卸載掉，而且每天還彈窗口讓我給電腦體檢，都快煩死了！”

網易安河省網友：“臥槽我電腦之前也被強製安裝過，麻蛋我就剛更完QQ就發現電腦桌麵上多了個圖標，就是這B崽子QQ醫生，狗日的騰訊跟J8360一樣垃圾！”

新浪網友也許知足常樂JL：“央媽威武，狗日的麻花藤光要想老子的Q幣還不夠，還要老子安裝這破壁殺毒軟件，還叫什麼QQ醫生，QQ得病了麻花藤你帶它去醫院看病啊，用得著專門跑老子電腦上治病？”

新浪網友boiling-girl：“QQ醫生和360有區彆嗎？我電腦上裝了360還用再裝QQ醫生嗎？”

新浪網友後廠村村長回複boiling-girl：“不用，這兩個都是電腦殺毒軟件，裝一個就夠了！”

搜狐網友瞅誰誰懷孕：“誰能送我一個月Steam會員？我用年費CF會員號或者年費QQ會員號跟他換！”

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網上的輿論發酵的迅速，但是騰訊的反映和處理速度也不可謂不迅速，央視的這條新聞上午10點左右播出的，馬總他們是在開會的同時知道的這個消息，在知道消息以後，馬總免除了鄭曉東想要引咎辭職的想法，讓他戴罪立功，同時也囑咐公關部門快速行動。

下午14點剛過，許多電腦上安裝了QQ醫生的用戶就看到電腦右下角彈出了一個新的彈窗，這則彈窗內容的標題是：QQ醫生團隊向您誠摯道歉！

不少好奇的用戶紛紛點開查看這封道歉信的內容，信的內容很簡單，就是QQ醫生團隊為之前強製用戶安裝QQ醫生的行為表示道歉，並且拐彎抹角的向用戶說他們之所以這麼做，是為了用戶的電腦安全，是為了保護用戶使用QQ的安全隱私等等，同時他們也發現用戶之前安裝的360等安全軟件並不能保護用戶安全的使用QQ，因此他們建議用戶使用QQ醫生。

總而言之，QQ醫生團隊的解釋就是他們強製安裝QQ醫生的行為，純粹是因為替用戶考慮才這麼做的，道歉信的最後，QQ醫生團隊更是指出，倘若用戶不滿意使用QQ醫生或者有什麼意見的話，可以通過鏈接內的圖文方式向他們提出意見或者卸載QQ醫生。

QQ醫生這招以退為進的道歉，瞬間便贏得了不少QQ醫生用戶的好感，那些被強製安裝了QQ醫生的用戶，有些已經用習慣了，有些雖然生氣，也被騰訊這封道歉信蠱惑相信了騰訊這麼做並沒有惡意。

隻有極少數實在厭惡QQ醫生的人，選擇了根據鏈接去卸載QQ醫生，隻不過按照圖文的方式卸載QQ醫生，這個操作過程實在有點複雜，也不知道當初安裝的時候，為什麼都不用用戶同意就能自動安裝！

這封道歉信發出去以後，QQ醫生團隊和QQ醫生的負責人鄭曉東以及協助鄭曉東處理此事的騰訊公關部，都是大舒了口氣，他們相信，以他們這封信的“心機”程度，QQ醫生不僅可以極大地洗刷這次的負麵新聞，而且還可能在用戶心裡樹立起QQ醫生知錯能改的良好形象，這對QQ醫生未來的發展，自然是大有裨益。

而且，更讓騰訊公關部團隊得意的是，他們還在信裡不著痕跡的損了一下360，這封信裡說360等安全軟件並不能保護用戶安全的使用QQ，在用戶看來，就等於360不安全，作為一個安全軟件不安全，那用戶要它又有何有？

“哼，這才隻是第一步，等後麵有你們360好看！”這是騰訊公關部的負責人特意讓手下在這篇道歉信裡加了這麼一句後的想法。

上午的高層會議上，高管們討論這次央視新聞的背後到底有沒有360搞鬼，最後大部分人都一致認為，360的嫌疑很大。

因為從年初開始，騰訊推廣QQ醫生，動了360在互聯網安全領域的市場和利益，騰訊和360兩家公司的關係變得越來越差，360搞這麼一出很有嫌疑不說，以360老大周總的脾氣，他也不太像能忍氣吞聲的人，君不見過去兩年周總和金山現任CEO在網上罵了多少次口水戰！

所以，騰訊的高層會議上也就通過，既然360敢惹我，那就讓他嘗嘗我厲害的提議，360不是給央視送材料說我們QQ醫生強製安裝嗎？難道我們就沒你們360的黑料？要打公關戰？來啊，我們騰訊還會怕你一個360？

會議的最後，甚至不少高層都有些興奮，自從騰訊坐到BAT的位子上，還沒有哪家公司敢挑戰騰訊的威嚴，即便是後來居上的BATH中的H，彙眾，前段時間雖然口水罵了罵騰訊，後來不也悄無聲息了？

當時是為了保證移動QQ能順利更新我們沒搭理你，現在移動QQ已經更新完了，也是該跟彙眾算算這筆舊賬了！

騰訊的高層們有了借這次事件好好敲打敲打360和彙眾的想法，讓他們知道一下騰訊在國內互聯網行業的地位不容挑釁，騰訊想打仗？好，我彙眾和360給你這個機會！

就在QQ醫生團隊和鄭曉東以及騰訊公關團隊以為伴隨著這封道歉信的發出，這次事件便算擺平的時候，下午三點左右，新浪，搜狐，網易等多家國內除了騰訊以外頗有影響力的網絡媒體上，陸陸續續出現一篇篇關於QQ醫生抄襲360安全衛士，移動QQ新版本功能抄襲彙眾旗下的軟件微信，騰訊TGP平台抄襲steam中國等等各種矛頭直指騰訊抄襲的負麵新聞！

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